Pasos a seguir para devolver o cambiar un artículo.

Primero e indispensable
Llama por teléfono al 93 540 91 99 o envía un e-mail a info@tiendashop.com indicando si quieres cambiarlo por otro artículo o prefieres que te devuelvan el dinero.

Cambio por otro artículo o devolución
Una vez tengamos constancia de tu decisión, envía el artículo en un plazo no superior a 15 días desde su recepción indicando con claridad tu nombre y número de pedido a:

TiendaShop.com
Provenza, 292 - 4º, 1ª B
08008 Barcelona (España)

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con sus etiquetas correspondientes.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o reintegro de su importe.
Los gastos de envío y recogida en este caso correrán por cuenta del cliente.
Puedes hacerlo a través de Correos o a través de una agencia de transportes.
Si efectúas tu devolución en Correos, utiliza el sistema de envío de paquete postal certificado de correos.
No se aceptarán paquetes enviados a portes debidos o contra reembolso.

Si el importe del nuevo artículo a cambiar es superior al artículo devuelto
Deberás ingresar la diferencia mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo en cualquier oficina de “La Caixa”.

Si el importe del nuevo artículo a cambiar es inferior al artículo devuelto
Se te abonará la diferencia con la misma forma de pago que pagaste el pedido.
Si pagaste contra reembolso deberás indicarnos una cuenta bancaria en la que te haremos el ingreso.

Casos especiales

Envíos erróneos o productos defectuosos de fábrica
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Tiendashop.com quien se hará cargo, en este caso, de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de dos meses contados desde la fecha de recepción del envío. No se cambiarán artículos deteriorados por el uso o manipulación.
Los artículos usados, fabricaciones personalizadas o artículos montados, no pueden devolverse excepto por defecto de fabricación.
Si la devolución pertenece a un conjunto o lote, se debe retornar íntegramente.
No se aceptará la devolución parcial de un conjunto o lote de artículos.

Si recibes un paquete roto o deteriorado
Deberás comunicarlo lo más rápidamente posible al teléfono 93 540 91 99 o escribir un e-mail a info@tiendashop.com indicando lo sucedido y enviando una fotografía del paquete antes de abrirlo para que nosotros podamos reclamar a nuestra agencia de transporte.